Услугами современного такси пользуются многие жители городов, кто-то достаточно часто, кто-то редко, некоторые пару раз в год, улетая в отпуск. Для большого количества людей такая услуга – просто человеческий голос оператора, который слышно в трубке телефона и прибытие такси по указанному адресу. А как именно происходит прием заказов и его последующее исполнение, так сказать, изнутри системы таксопарка? Давайте немножко рассмотрим всю процедуру подробнее, взглядом диспетчера, занимающегося контролем процесса.
Этап первый – необходимо провести поиск такси тушино ориентируясь на предоставляемые тарифы. Большое количество людей пользуется современными поисковыми системами в сети Интернет, где на выбор представляется множество сайтов такси, различных по стилю изложения, а также оформлению. На данном этапе важно, насколько хорошо оформлен сайт, насколько доступно предоставленная на нем информация для клиента. При проведении звонка в службу такси необходимо оценить вежливость, а также стиль общения оператора с клиентом. По телефону можно задавать все интересующие вопросы, выяснить нюансы.
И вот расценки, модель машины, время и точный адрес подачи полностью оговорены, заказ оформлен, пассажир кладет трубку и начинает ждать звонка диспетчера о прибытии такси. Что дальше начинает происходить с заказом в диспетчерской службе? Если оформленный заказ предварительный, то дежурный диспетчер возвратится к нему через несколько часов непосредственно до времени, когда необходимо предоставить клиенту автомобиль. Если в данный момент в районе автомобиля нет – клиенту предлагают немножко подождать до появления свободной машины.