Шум окружает нас каждый день практически в любом месте, и офис – не исключение. Телефонные трели, разговоры коллег, стук пальцев по клавиатуре, шаги этажом выше… Все это складывается в непрерывный гул, который мешает концентрации внимания.
Под конец рабочего дня появляется раздражительность, усталость. Планы приходится переносить на завтра. Так больше нельзя! Срочно на поиск решения…
Борьба за тишину
Шум – это хаотичное смешение звуков, отрицательно действующее на нервную систему. По временной характеристике он классифицируется как постоянный и непостоянный (меняющийся больше чем на 5 дБ).
По характеру распространения в помещении различают два вида: воздушный и структурный. В первом случае – это звуки, передающиеся посредством колебаний воздуха. Например, звук радио, телевизора, телефонный звонок. Второй вид еще называют ударным.
Шум изначально возникает при механическом воздействии, т.е. непосредственном контакте предметов, и только потом распространяется по воздуху: печатающая клавиатуры, стук ручки по столу, удары в стену или вибрация в зданиях, вызванная работой насосов, лифтов, вентиляторов.
Согласно санитарным нормам СН 2.2.4/2.1.8.562–96, предельно допустимый уровень звука для человека равен 80 дБ, а комфортный уровень значительно ниже – 45 дБ. Например, шепот – это всего 20 дБ, а разговор – уже 60–70 дБ.
Крик или пение сравнимы с гулом транспорта в час пик – 80-90 дБ, а играющее тихо радио – 40-50 дБ. В небольшом торговом зале шум стоит на уровне 50-60 дБ, в помещении с непрерывно печатающими клавиатурами – 70-80 дБ. Болевой же предел человеческого слуха – 120-130 дБ.
Психологи давно нашли прямую зависимость между тишиной и работоспособностью. «Влияние шума на организм человека может быть самым разнообразным – быстрая утомляемость, раздражительность, бессонница. Самое страшное – нарушения работы вестибулярного аппарата, – говорит Елена Руднева, заведующая отделом гигиены Роспотребнадзора по Москве. – Для офисов нормальным считается уровень не выше 60 дБ. Продолжительное негативное воздействие шума грозит ухудшением слуха: при 70 дБ – через 5 лет, при показателях свыше 80 дБ – через год».
Опрос, проведенный компанией «Астарта престиж», ведущим производителем систем перегородок, в марте 2009 года среди менеджеров различных компаний, показал, что больше всего работать им мешают разговоры коллег в общем помещении. На втором месте – шаги в коридорах и на верхнем этаже, на третьем – уличный шум. Среди раздражающих факторов названы: звук печатающих клавиатур, шум от оргтехники, хлопанье дверей.
Внешний барьер
Наименьшая проблема для офисов, согласно исследованию, – уличный шум. Главные защитники от него – капитальные стены. Как только мы заходим в здание, автомобильные гудки, шуршание шин, крики людей отступают, но не исчезают совсем.
Например, стена в два кирпича (толщина со штукатуркой – 530 мм) имеет индекс шумоизоляции 60 дБ.
Но 60% звуков проникает сквозь окна. Поэтому, если шум беспокоит сотрудников, самый эффективный способ повысить звукоизоляцию в помещении – установить конструкции из ПВХ-профиля (коэффициент поглощения – до 55 дБ).
Рекомендуется использовать шумозащитный вентиляционный клапан. Он обеспечивает постоянный приток свежего воздуха в офис. При этом нет необходимости открывать окно, за которым раздается гомон городской жизни.
В офисах, которые располагаются на цокольных этажах или в подвалах, звуки улицы мешают меньше. Но при этом сотрудники в них ежедневно сталкиваются с другой проблемой – гулом инженерных коммуникаций водяного отопления, водоснабжения, канализации.
В старых домах, где трубы проложены больше 20 лет назад, из-за температур происходит деформация материала, в результате в местах пересечения труб со стенами образуются щели, через которые и передается воздушный шум. Здесь помощь окажут эластичные гильзы, изготовленные из пенополиэтилена. Трубы «закутывают» в него в тех местах, где они проходят через стены или межэтажные перекрытия.
Соседи за стеной
Среди основных раздражителей сотрудников, работающих в отдельных кабинетах, – шум в соседних помещениях: за стеной или наверху. В основном, это шаги, разговоры, смех, передвижение катающихся стульев. Надо заметить, что зачастую причина – материал, из которого изготовлены перегородки и перекрытия.
Обычно на такой шум жалуются сотрудники, в чьих офисах стены выполнены в виде конструкций из гипсокартона, между слоями которого строители не сочли нужным поместить шумопоглощающий материал. А в кабинетах этажом выше о нем забыли при укладке ламината.
В этом случае единственный способ устранения недостатков – переделывать ремонт. «Для решения проблемы звукоизоляции подходит фибролит, который производится из древесного или синтетического волокна и цемента. Он снижает уровень шума на 10-20 дБ, – говорит Николай Лихоман, менеджер компании «ТопТрейд» (реализация строительных материалов). – Можно использовать также базальтовое волокно, минеральную вату, из которых изготавливают универсальные плиты для звукоизоляции стен, пола и потолков».
Если помещение разделено на кабинеты с помощью капитальных стен, то, как правило, звук из соседних кабинетов слышен лишь во время «разбора полетов». Так стена в полкирпича (толщина со штукатуркой – 150 мм) обеспечивает индекс звукоизоляции 47 дБ, стандартная бетонная – 41 дБ, на том же уровне позволяет снизить шум и одинарная перегородка из гипсолитовых пазогребневых плит.
В таком случае причиной шума, доносящегося из коридора, могут быть старые двери. Их можно заменить на пластиковые. Другое решение – установить дополнительную.
Воздух в образовавшемся тамбуре будет играть роль звукоизоляционной прослойки.
Однако порой обычного уровня звукоизоляции не достаточно. Например, особого подхода требуют кабинет руководителя, переговорные и бухгалтерия, где периодически звучит важная, в том числе и секретная, информация.
Повышенная защита от шума нужна в комнатах, которые граничат с производственными залами. «По соседству с нашим кабинетом находится помещение, где стоят несколько принтеров для печати макетов газет и журналов. Они постоянно работают – идет вибрация, слышен гул и шелест бумаги. Это очень мешает», – рассказывает про свои условия труда Анастасия Шахова, координатор проекта в одном из издательств.
В таких случаях система звукоизоляции тоже должна быть предусмотрена заранее. Для достижения максимального эффекта нужно увеличить толщину ограждающей конструкции или сделать ее многослойной. «Считается, что чем тяжелее и толще стена, тем лучше она защищает от шума.
Преимущества многослойных систем – в сочетании разных материалов с воздушной полостью, которое позволяет быстрее «гасить» нежелательные звуки. При утолщении стены или добавлении дополнительных слоев звукоизоляционные свойства можно повысить на 10-30 дБ», – говорит Николай Лихоман.
Есть и альтернативные решения. Заместитель генерального директора компании «Астарта престиж» Игорь Альбрехт приводит в пример проект создания серверной комнаты в офисе телеканала «Эксперт ТВ».
Там была установлена стационарная система перегородок со специальными звукоизоляционными свойствами. «Обычные конструкции с остеклением снижают шум на 39 дБ, глухие – на 40-44 дБ, – поясняет эксперт. – В данном случае была использована комбинированная система «Триаста+». Благодаря звукопоглощающим плитам и уплотнителям, проходя через нее, звук теряет 47,5 дБ.
Улучшенные характеристики позволили надежно защитить офис от шума работающих серверов». Перегородки этой серии в глухом исполнении, по словам Игоря Альбрехта, обеспечивают звукоизоляцию на уровне 52 дБ.
Надо выделить, что такое повышение показателей звукопоглощения для слуха человека очень заметно. «Снижение уровня шума на 10 дБ воспринимается человеком как уменьшение громкости в 2 раза, а на 5 дБ – на треть», – говорит Елена Руднева.
«Однако, чтобы обеспечить высокую степень защиты от нежелательных звуков, система должна быть качественно смонтирована, – поясняет Игорь Альберхт, – поскольку щели в стыках с полом и потолком сильно снижают показатели. Нельзя использовать и откатные двери. Они должны быть распашные, с порожками, чтобы шум не проникал через проем внизу».
Открытое пространство
Больше всего жалуются на шум, конечно, сотрудники, работающие в общем помещении. «В нашем офисе открытая планировка (open space), перегородками разделены не все места, да и те, что есть, – из ДСП, – говорит Алина Салихова, менеджер по продажам в агенстве по недвижимости. – Очень мешают нормальной работе разговоры коллег, смех, шаги». Несмотря на ряд преимуществ открытого пространства – экономию площадей, хорошие коммуникации в коллективе, звукоизоляции рабочего места в этом случае добиться невозможно.
Усугубляется ситуация, если в одном помещении находятся сотрудники, которым нужно разговаривать по телефону или обсуждать друг с другом рабочие моменты, и те, кому необходима постоянная концентрация внимания и тишина. Раньше оградить себя от постороннего шума пытались шкафами. Сегодня активно используют специальные конструкции: экраны на рабочих столах, а также перегородки высотой 1,2-2,1 метра.
«Поскольку шум распространяется во все стороны, то мобильные системы не могут обеспечить полную изоляцию сотрудника от него, – поясняет эксперт «Астарта престиж». – Однако звуковая волна, встречая перед собой преграду, частично отражается от ее поверхности. Поэтому в помещениях с мраморными, стеклянными или зеркальными стенами возникает сильное эхо.
Для уменьшения шума в помещении необходимо снизить уровень отраженного звука за счет применения специальных материалов при отделке. Звуковая среда в кабинете с мобильными системами, обтянутыми тканью, гораздо комфортнее, чем в котором звук «гуляет», отражаясь от гладких поверхностей перегородок. Надо заметить, что в пустых помещениях время реверберации (звучания отраженного сигнала) больше».
При коррекции акустики помещений также используют специальные отделочные материалы для стен и потолка. Они снижают количество отраженной энергии, благоприятно изменяют звуковое поле. Среди них – различные панели, например, из прессованного древесного волокна или перфорированные из высококачественного MDF, также существует ряд напыляемых акустических покрытий.
Светлана Топал, эксперт компании «Астарта Престиж»
